Сильнейший снегопад, обрушившийся на Европу 9-11 декабря привел к настоящему коллапсу в авиасообщении, рассказывает Лента.ру. Стоит сказать, что пассажиры всегда с пониманием относятся к неполадкам в авиации, однако в этот раз ситуация вышла из-под контроля. Более 389 рейсов было отменено, люди часами ждали информации о рейсах.
Социальные сети зафиксировали около 600 обращений разгневанных пассажиров в адрес авиакомпаний Lufthansa, KLM, BritishAirways и пр. В каждом из них одно и тоже – сотрудники игнорируют вопросы, не снимают трубку, вебсайт не работает, нет возможности перебронировать билет. К тому же, никто не позаботился о том, чтобы снабдить уставшие семьи с детьми перекусом и водой.
Один из пассажиров рассказывает, что его рейс был перенесен на 26 часов, при этом ему понизили класс обслуживания. Пока он дольше суток дожидался своего вылета, остальные самолеты приземлялись и улетали. На все вопросы к сотрудникам компаний один ответ – игнор.
