Мобильный шопинг не имеет ограничений временем и местом, в отличие от покупок с помощью компьютера или ноутбука. С помощью стационарных устройств мы совершаем покупки дома или на работе, детально рассматривая товары. Особенность мобильных покупок имеет отличия, так как мы не привязаны к месту и можем рассматривать товар в любом месте и промежуток времени.
Понимая текущую тенденцию, продавцы стараются ориентироваться на мобильных покупателей, адаптируя свои сайты под требования смартфонов. Один из них — http://www.aport.ru, позволяющий выбирать и сравнивать товары и ценовую политику. Сегодня зайти в интернет можно практически с любого мобильного устройства. Даже самые бюджетные модели оснащены функцией подключения к мобильному интернету.
Тенденции мобильных покупок
За последние 2 года продажи смартфонов увеличились на 30%. Несмотря на то, что такой показатель был достигнут в основном за счет Индии и Китая, европейские страны также продемонстрировали тенденцию роста.
Российских пользователей пока нельзя назвать самыми активными в плане мобильных интенет-покупок, однако, дело к этому идет. Если жители Китая или ОАЭ делают покупки с помощью смартфона в 20% случаев, то российские показатели более скромные. Сегодня россияне покупают в интернете с помощью смартфонов в 10% случаев, львиная доля приходится на компьютеры. Пока лидерами в этом направлении являются Европа и США, Россия может составить серьезную конкуренцию в будущем. Интернет-продавцы постепенно отмечают увеличение тенденции мобильных продаж.
Пока российские покупатели используют смартфон только для поиска товаров, а не для совершения покупок. С помощью мобильного устройства можно детально рассмотреть товар, изучить характеристики, отзывы, популярность среди других покупателей, и только после этого совершить покупку при помощи ПК. Первая причина этому неудобность совершения покупок с помощью смартфона. Российские магазины еще не успели полностью адаптировать свои сайты под требования смартфонов.
В России, как и в США, с помощью мобильных устройство приобретаются товары повседневного использования (продукты питания, детские товары), а вот более крупные покупки (бытовая техника, электроника, хозяйственная техника, автомобили) совершаются при помощи компьютера. Причиной является отсутствие исчерпывающей детализации масштабных покупок.
Еще одно препятствие, которое пока не дает возможности развиваться мобильным покупкам – привычки. Привычка – это особенность человека, которая становится преткновением для многих вещей в жизни человека. Многие сомневаются, что при помощи смартфона можно найти исчерпывающую информацию о товаре, поэтому для пущей уверенности они обращаются к компьютеру.
Что остается продавцам?
Для наращивания мобильной аудитории они должны адаптировать свои платформы под требования смартфонов. Многим странам уже знакома эта практика, поэтому пример можно брать с них. Но этот процесс не может быть реализовать в течение короткого промежутка времени. Для того, чтобы полноценно адаптировать сайт под мобильную платформу, придется подождать.
Со временем продавцы смогут привлечь мобильных пользователей не только к совершению покупок, но и к использованию смартфона в качестве кошелька (инновационная технология, позволяющая оплачивать товары в обычном магазине). Или возможность сканировать QR-код товаров в магазине с автоматической оплатой. Однако, пока реализовать такую затею нет возможностей.
Многочисленные опросы и исследования показывают, что российский покупатель готов к мобильному шопингу. Загвоздка за ритейлером, который пока не может адаптировать платформу должным образом.
Нынешнее предложение для мобильных покупок
Из распространенных источников мобильных покупок KupiVip, Lamoda, WildBerries, H&M, Ali Express, Ebay, Aviasales, Anywayanyday, Delivery Club. Такие сайты как Avito и Auto.ru постепенно адаптируют свои сайты под мобильные требования.
По примерным подсчетам, в России несколько тысяч интернет-магазинов, но далеко не каждый из них может предоставить условия для совершения покупок онлайн. Чаще всего, неудобным является меню и формат сайта, которые на маленьком экране принимают совершенно другой вид, в отличие от просмотра страницы на компьютере.
Некоторые российские ритейлеры стараются одновременно налаживать оба канала сбыта (ПК и смартфоны). Убедившись в прибыльности мобильных продаж, магазины не медлят с оформлением сайта под требования мобильных устройств.
Некоторые продавцы делают ставку на мессенджеры, с помощью которых можно совершать мобильные покупки. Конечно, ждать всплеска этой тенденции в ближайшем будущем не стоит, но направление очень перспективное. В режиме переписки покупатель с магазином может обсудить любые вопросы, касающиеся характеристик товара. Для заказа не нужно звонить, ждать пока тебе ответят.
Мировая практика говорит о том, что те, продавцы, которые не успеют стать мобильными, будут обречены.
