Рейтинг@Mail.ru

В ростовском Водоканале открылась автоматическая «горячая линия»

20.04.2017

Обработка и распределение заявок происходят в режиме реального времени

В ресурсоснабжающей организации АО «Ростовводоканал» был внедрен программный комплекс «Горячая линия». Он позволяет автоматизировать обработку и распределение поступающих заявок, а, следовательно, и сократилось время ремонтных и профилактических работ на сетях.
Система объединила в едином программном пространстве подразделения Водоканала, занимающиеся приемом и выполнением заявок потребителей – от колл-центра до служб эксплуатации и транспортного предприятия, что ускорило анализ и время принятия решений.
Посредством внедренного программного комплекса специалисты могут получать информацию об обращениях, оценивать положение спецтехникии транспорта, благодаря датчикам GPS, а также принимать решение об их перераспределении и своевременно узнавать о месте и характере повреждения сетей.

Подпишитесь на ежедневную рассылку новостей Вконтакте - 5 главных тем дня в одном сообщении!
Источник фото: opuo.ru

    Деловое сообщество

    Средство массовой информации «Деловое сообщество»
    Свидетельство ЭЛ № ФС 77-68020 от 13.12.2016
    выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
    Информационная продукция сетевого издания предназначена для детей старше 16 лет.
    Учредители — Общество с ограниченной ответственностью «Деловое сообщество»


    Контакты редакции

    Размещение рекламы: (863) 201-76-06


    Яндекс.Метрика